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Pelo que, o primeiro passo a dar é, precisamente, confirmar o preço do eletrodoméstico do seu interesse em vários locais, antes de assumir que aquele desconto é altamente benéfico. Como explicamos, as grandes superfícies electrodomésticos descuento Portugal comerciais não podem mesmo vender eletrodomésticos sem caixas, proteções, riscos ou amolgadelas. E é precisamente por esse motivo que tantos equipamentos são dispensados, sendo-lhes dada uma segunda oportunidade noutro tipo de estabelecimentos. Por lei, os comerciantes são responsáveis por aceitar ou recolher os denominados Resíduos de Equipamentos Elétricos ou Eletrónicos (REEE) e por os encaminhar para as entidades responsáveis pela sua triagem, desmantelamento e reciclagem. Estas entidades, podem ainda de acordo com o estado do equipamento optar por uma possível reutilização total ou parcial (se apenas puderem aproveitar componentes). Pode ter de pagar pelo transporte e instalação da nova máquina de lavar, mas a recolha da antiga é totalmente gratuita.
Estes centros ajudam a resolver o litígio de forma rápida, gratuita e imparcial. Existem em diversas zonas de Portugal e promovem mediação ou conciliação entre consumidor e empresa. Antes de iniciar um processo em tribunal pode tentar resolver o problema num Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.
Robot / Varinha de Cozinha – Nova (com Garantia de 3 anos)
Em caso de defeito de um bem m�vel, o consumidor mant�m o direito (i) � repara��o ou substitui��o do bem, (ii) � redu��o proporcional do pre�o ou (iii) � resolu��o do contrato. Ao contr�rio do anterior regime, que n�o prev� uma rela��o de hierarquia entre direitos, estes passam a ficar sujeitos a diferentes patamares de preced�ncia. Se a sua opção for reparar a avaria, saiba que o prazo da garantia é suspenso durante o tempo em que o seu eletrodoméstico está a ser reparado. Guarde todos os documentos que comprovem a entrega para reparação bem como a sua posterior entrega em casa e certifique-se que estão devidamente datados. Mas se a reparação demorar mais de 30 dias pode pedir que lhe disponibilizem temporariamente um eletrodoméstico de substituição. Se você ainda tem dúvidas sobre as melhores lojas de eletrodomésticos em Portugal, não se preocupe!
É indiferente se o eletrodoméstico usado for comprado em loja física ou online?
Algumas lojas propõem, na altura da compra, a subscrição de um seguro para proteger os produtos em situações não cobertas pelas garantias (legal ou extra), como furto, roubo e avarias. Muitos contemplam exclusões abusivas, por vezes, desrespeitadoras da lei. Estes seguros poderiam ser um bom complemento à garantia, mas, naquelas condições, são apenas inúteis e não devem ser contratados. O prazo de reparação ou substituição não deve ultrapassar 30 dias, exceto em situações de grande complexidade. Se este prazo não for respeitado, o consumidor pode exigir a redução do preço ou a resolução do contrato. Na loja tradicional ou online, os bens móveis (novos e recondicionados) beneficiam de uma garantia de três anos.
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Se o eletrodoméstico estiver em condições de ser utilizado, coloque-o à venda num dos sites de venda de produtos em segunda mão. Para escolher o eletrodoméstico ideal, avalie o espaço disponível, suas necessidades específicas, eficiência energética, funcionalidades e orçamento. Leia avaliações de outros consumidores, consulte especialistas nas lojas de eletrodomésticos e compare diferentes modelos. Uma loja de eletrodomésticos de confiança, como as que apresentamos, pode ajudar a orientar sua decisão de forma segura e informada. Ademais, seus funcionários demonstram conhecimento e simpatia, garantindo uma experiência de compra positiva.
Além disso, através do website, poderá consultar alguns produtos disponíveis em inventário, bem como as últimas novidades em loja. Entre os produtos disponíveis estão equipamentos multimédia, máquinas de lavar e secar roupa, frigoríficos, fornos e placas de cozinha de algumas das marcas mais vendidas em Portugal. Como já sabemos, investir num eletrodoméstico é um grande esforço para muitas pessoas.
- Muitas vezes, os defeitos destes eletrodomésticos são tão pequenos que passam despercebidos à maioria dos clientes.
- Na loja tradicional ou online, os bens móveis (novos e recondicionados) beneficiam de uma garantia de três anos.
- O prazo da garantia suspende-se durante o tempo em que o bem se encontre a ser reparado.
- No entanto na aquisição de um serviço digital, a garantir é também de 3 anos.
- As novas regras aplicam-se também aos bens que são vendidos em segunda-mão ou recondicionados, desde que sejam vendidos por entidades profissionais.
- Na Quase Bom, todos os produtos apresentam uma garantia mínima de três anos.
Esquentador ainda na garantia
Se ambas as partes concordarem, o problema pode ser resolvido num centro de arbitragem. Exceto em alguns setores (automóvel, por exemplo), este serviço é gratuito. Tratando-se de arbitragem, a decisão equivale à sentença de um tribunal. Por outro lado, se o consumidor souber do defeito do produto e, mesmo assim, o adquirir, não poderá, em princípio, reclamar. Nos casos em que a compra é feita online, pode resolver o seu litígio na Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL).
Os equipamentos são enviados para unidades de reciclagem próprias para componentes eletrónicos. Após a escolha do eletrodoméstico, questione o vendedor se este serviço está disponível. Na União Europeia, todos os equipamentos eletrónicos novos têm uma garantia mínima de 2 anos. No caso concreto dos eletrodomésticos com defeito, a garantia de dois anos da marca mantém-se. Habitualmente, as lojas que vendem produtos com defeito estético colocam o preço original e o preço pelo qual está a ser vendido. Só esse fator pode ser enganador, pois, como sabe, o mesmo equipamento pode ter diferentes preços em diferentes superfícies comerciais.
Os defeitos apresentados podem passar por simples riscos na superfície do equipamento, pequenas mossas, falta de caixa de transporte ou até danos na esferovite que reveste e protege o aparelho. Motivos que originam grandes descontos, nalguns casos podem mesmo chegar aos 80%, sendo que se pode manter a garantia do fabricante, que equivale a dois ou quatro anos, tal como num produto novo. Bens móveis usados podem, com acordo entre o vendedor e o comprador, ser vendidos com apenas um ano de garantia.
É um processo que pode ser complexo e moroso para quem não tem experiência. Os bens em segunda mão, vendidos por profissionais, passam a ter garantia de três anos, exceto se o prazo for reduzido por acordo mútuo, desde que não seja inferior a um ano. A nova legislação sobre os direitos dos consumidores vai entrar em vigor em toda a União Europeia a partir do próximo dia 1 de janeiro de 2022. Existem outras mudanças na lei que deve saber, considerando que estas não têm efeitos retroativos, ou seja, caso tenha comprado algo no Natal, as novas regras não se aplicam.