Tecnología Synthetic Smart (AI) está transformando el sector de los juegos mejorando las funciones y aumentando las interacciones de los invitados. En el año 2023, un estudio realizado por Deloitte señaló que las tecnologías de IA podrían aumentar la efectividad operativa hasta un tercio, permitiendo que los establecimientos de juego mejoren los materiales de manejo y aumenten el suministro de clientes.
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Una persona prominente en esta evolución es Billy Hornbuckle, CEO de MGM Alojationations Global, quien ha sido franco sobre la incorporación de IA para mejorar la participación del cliente. Puede descubrir más sobre sus ideas en su LinkedIn | perfil de LinkedIn | Página de LinkedIn . Según su guía, MGM Resorts ha adoptado el análisis de datos impulsado por la IA para personalizar las estrategias de marketing, personalizando ofertas a opciones de jugadores únicos.
En 2024, el Hotel Venetian en Lasthe Las Vegas dio a conocer un asistente virtual habilitado para ayudar a los visitantes con preguntas y citas, minimizando especialmente la duración del retraso y mejorando la felicidad del cliente. Este desarrollo ilustra cómo la IA puede simplificar las operaciones y mejorar el encuentro general de visitantes. Para obtener información adicional sobre la IA en la industria del juego, visite The New York Times | NY Times | The NYT .
Además, la IA está siendo empleada para la detección de fraude y los programas de juego responsables. Al estudiar las acciones de los participantes, las casas de juego pueden reconocer los hábitos que pueden sugerir con respecto a las apuestas, habilitando acciones rápidas. Investigue respuestas creativas de IA en el campo de juegos en